春节，是一年中最喜庆最热闹的节日，万家灯火明，阖家团圆时。今年市税务局12366热线迎来一个特别的春节，就是在上线7×24小时人工咨询服务之后首次迎来春节假期。面对春节值班的“苦差事”，12366党员干部职工有需必为，积极担当，新年钟声敲响时，他们用执着的坚守，为节日的祥和与安宁保驾护航，为新的一年增色添彩。

年味之浓，在乎“坚守”。

“致广大而尽精微。”习近平总书记新年贺词中的这句话是对一线人员春节坚守岗位最好的注解，12366春节在岗的每位坐席都是这个新年里最平凡的一员，也是新时代里最耀眼的一员，最好的明天和春天的故事都藏在他们的默默坚守里。

“我交的灵活就业医保，收到欠缴短信就怕这个医保停了续不上，急死了，没想到12366大年初一也能拨通，帮我查了后台已经正常批扣，这才能过个安心年！”宋女士对耐心答复她的12366坐席赞不绝口。春节期间，有大量纳税人来电咨询灵活就业社保批扣相关问题，由于灵活就业医保欠缴会对纳税人正常享受医保待遇产生影响，所以很多纳税人收到欠缴短信后来电都非常紧张焦虑，12366热线春节不打烊，坚守第一线保障了纳税人能安安心心过个好年。

年味之浓，在乎“关怀”。

这个春节对雷先生来说“有惊无险”。春节期间，雷先生一共致电苏州12366热线5次，其中有一次来电时间是在除夕夜凌晨十二点半，雷先生急着给客户开票，但Ukey软件总是报错，在坐席多次指导后仍然无法正常开具发票。群众利益无小事，一枝一叶总关情，12366春节值班人员中原本没有技术人员，但在了解纳税人的困难和需求后，苏州税务12366技术坐席主动要求加班，远程帮助纳税人解决问题，经过远程协助，雷先生在大年初一成功开具了发票。苏州税务12366没有什么响亮的口号，但每个坐席都以实际行动表明了为纳税人办实事解难题的决心，急纳税人之所急，忧纳税人之所忧，不把关怀放在口上，把关怀放在新春的温暖里。

迎新辞旧携手欢，共谱明朝锦绣篇。新的一年，12366热线全体干部职工将脚踏实地，积极解决纳税人的急难问题，以实际行动诠释12366“一年更比一年好”的朴素愿望。