市文广旅局清明期间志愿服务“多点开花”

服务群众超14万人次

清明假日期间，市文广旅局统筹系统内文化场馆和旅游服务资源，牵头招募382名志愿者，在苏州图书馆、苏州博物馆、市旅游咨询中心各站点、昆曲博物馆等36个点位开展志愿服务，累计服务群众143446人次，以暖心行动提升市民游客假日体验。

一、多方力量齐参与，志愿服务覆盖广

假日期间，志愿者身影活跃在各文化场馆和旅游服务一线。苏州图书馆内，人文讲习志愿者带领读者深入书库，讲解图书分类与馆藏管理知识，引导孩子们欣赏藏书票艺术；悦悦姐姐团队活跃在分龄特色活动和实景研学中，陪伴孩子们静享阅读时光；每天五六十人次的“雏鹰志愿者”积极参与图书整理、架位维护、借阅引导，展现出良好的责任意识。图书馆内部停车场假期免费开放，党员志愿者同步开展文旅咨询服务，有效缓解周边停车压力。

苏州博物馆志愿社讲师团为观众带来8场专业导览，涵盖青铜器、竹木雕、太平天国忠王府等内容，并推出“苏绣与漆艺”主题英文讲解，深受中外观众喜爱，让人们在专业讲解中近距离感受江南文化独特魅力。

二、特色活动添趣味，国际服务显温度

各服务站点结合节日特色推出丰富体验活动。市旅游咨询中心凤凰街中心站举办“好玩苏州”体验工坊——艾草香囊手作活动；十全街中心站邀请印度留学生卓无限提供古宅英文公益讲解，帮助外国游客了解苏州古宅文化底蕴。

苏州丝绸博物馆志愿者团队提供展厅中英文讲解、参观引导、趣味丝绸体验等服务，其中外语组为外籍游客提供英文导览，累计服务外籍观众120余人次，向世界传递苏州声音。苏州碑刻博物馆志愿者陈斌老师为全国各地游客全面讲解苏州文庙历史、范仲淹影响及四大宋碑等，旁征博引、互动热烈，游客纷纷表示不虚此行。

三、戏曲非遗活态传，公教活动暖童心

苏州戏曲博物馆开展“寻找昆曲与大运河”主题志愿讲解，志愿者带领观众参观全晋会馆，介绍昆曲沿大运河传播发展历史，并围绕镇馆之宝“宝和堂堂名灯担”，细致讲解昆曲堂名表演形式与市井流传方式，让观众深入了解昆曲与运河文化。

市公共文化中心各馆策划四场公教活动，其中颜文樑纪念馆开展未成年人“画出快乐”系列公教之《画中寻春》油画棒主题体验活动，以“寻春”为线索引导20余名小朋友用油画棒自由涂鸦，在志愿者和老师共同努力下，孩子们把“春天”抱回家，脸上洋溢灿烂笑容。

清明假期，市文广旅局以志愿服务为纽带，将文化传承、旅游服务与文明实践有机融合，不仅提升了公共文化服务效能，也为假日文旅市场增添了温度与亮色。