元旦赴一场文旅之约——“崇文乐游”志愿服务温暖守护

元旦的苏州，园林静谧中有新意，古街烟火里藏温情。人们来到这里，赴一场诗意的文旅之约，邂逅的不仅是流传千年的姑苏文脉与四时盛景，更有那一抹鲜亮而持久的“志愿红”——由苏州市文化广电和旅游局组织开展的“崇文乐游”党员志愿服务，以328名志愿者的热情与专业，在36个服务点位默默守护，让133008人次的市民游客感受到苏式服务特有的温度与情怀。

一、多维度服务，暖心护航假日出行

元旦假期，苏州市文广旅局统筹组织，在苏州图书馆、苏州博物馆、苏州市公共文化中心、旅游咨询中心火车站站点、中国昆曲博物馆等36处文旅场馆与枢纽节点设立志愿服务岗。党员志愿者们以“主客共享”的理念，不仅提供引导咨询、秩序维护等基础服务，更将文化传播、旅游推介、便民惠民融入服务细节。

在人流如织的交通枢纽与热门场馆，志愿者们的指引缓解了假日出行的拥挤。苏州图书馆、苏州市公共文化中心累计为560辆市民游客车辆提供免费停车服务，党员志愿者主动开展交通疏导，一句耐心的解答、一个清晰的指引，让抵达景区场馆的第一刻便感受到便捷与有序。苏州市旅游咨询中心火车站服务台的党员志愿者，凭借对本地文旅资源的熟稔于心，化身“活地图”和“贴心管家”，在得知游客未能预约上当日热门景区后，迅速推荐多条替代线路与特色景点，让旅程无缝衔接、不留遗憾。

二、深耕文化空间，志愿讲解激活千年文脉

在苏州各文化地标，志愿服务远不止于引导，更成为活化历史、传播知识的生动载体。

在苏州博物馆，志愿社讲师团的72名志愿者元旦期间奉献了96场深度专题讲解，并推出英文讲解、织绣专题讲解等特色服务。延时开放时段加推的21场专场服务，累计服务观众超1500人次。王宁娟老师用流利英语解读“苏博建筑与镇馆之宝”，让外国观众深入感受中华优秀传统文化的魅力。在苏州碑刻博物馆，笪博老师的讲解从文庙历史到范仲淹与苏州的渊源，从四大宋碑到殿堂故事，旁征博引、互动频频，让各地游客听得入神，直呼“不虚此行”。在苏州图书馆，人文讲习志愿者徐滨怡、耿庆祝在人民路馆为读者导览文献展，传承地方记忆；轨交站点旁的“图书漂流”活动，志愿者引导市民以书会友，体验苏式生活哲学；少儿馆里，“悦读妈妈”志愿者用绘本故事陪伴亲子家庭共度书香元旦。

三、传承不息，志愿精神点亮人文之光

志愿服务不仅是假日的风景，更是长期坚持的奉献与传承。

苏州丝绸博物馆的讲解志愿者吴艳，利用休息时间投身文博志愿服务已坚持六年。元旦期间，她不仅完成日常讲解，更主动增加服务场次、参与社会教育服务，以专业与热情传播丝绸文化。苏州戏曲博物馆在元旦当天举办“昆曲科普新年分享会”暨优秀志愿者表彰仪式，16名志愿者获得“戏博之星”荣誉。他们平日活跃在展厅、舞台、讲台，为非遗戏曲的普及默默耕耘，成为博物馆开放不可或缺的力量。苏州市名人馆里，志愿者老师通过《探寻名人足迹 助力自我成长》公教活动，为20组家庭讲述苏州元旦习俗与名人故事，在孩子们心中播下文化传承的种子。

这个元旦，苏州的文旅图景里，志愿者已成为一道移动的风景、一座温情的桥梁。他们以党员为先锋，以专业为支撑，以奉献为底色，让“崇文乐游”的品牌不仅意味着丰富的文旅产品，更代表着一种贴心、细致、有温度的服务体验。邂逅苏州，邂逅的不仅是山水园林、吴韵悠长，更有这座城市由内而外散发的人文关怀与服务精神。志愿者的微笑与守护，让千年姑苏的文旅之约，始终温暖如初。