据大数据显示，“五一”假日期间全市累计接待游客1020.91万人次，同比增长11.05%，其中外地游客占比69.71%。苏州上榜五一假期热门城市第六，周边游热门城市第六、酒店预订热度前十。

专注为游客提供更优质更暖心的服务，苏州市文化广电和旅游局积极开展“助力游客玩转苏州”志愿服务，在各类文博场馆、咨询中心等游客聚集区设置16个“党员志愿服务岗”，局机关及直属单位百余名党员深入一线服务保障，为游客提供咨询答疑、门票预约、客流引导、游览讲解、应急药物和饮用水供应等便民服务。“五一”期间，咨询中心各中心站共计接待游客40122余人次，发放文旅宣传资料5000余份。

通过在文博场馆、咨询中心等游客聚集区设置 “党员志愿服务岗”，局机关53名党员志愿者以文旅服务零距离、服务管理全覆盖、游客诉求全响应为目标，热情细致为市民游客解答问询，准确耐心对出行旅客进行引导，针对不同群体需求助力游客玩转苏州，进一步擦亮文旅一线“党旗红”。

苏州博物馆举办“见贤思齐——明清肖像画特展”“大英博物馆藏古亚述珍品展”，苏州戏曲博物馆开展“博物致知品昆曲”——沉浸式体验昆曲身段之美体验活动，苏州碑刻博物馆和苏州丝绸博物馆开展了多场社教活动，苏剧传习保护中心在高新区狮山天街为游客带来快闪《五女拜寿》体验。苏州旅游资讯网英文网站节前上线，苏州旅游咨询中心十全街中心站配备了多语言翻译机。中心还精心准备了《苏州旅行指南》（中、英、日、韩）、《由此出发Citywalk游苏州》（中、英）、《苏州街巷美食手册》等宣传资料，在180个旅游咨询服务点及部分企业、社区等地免费发放，同时制作电子版，方便游客通过手机下载阅读。“五一”期间，中心还推出“苏州符号”文化章、“苏州繁花”明信片、漆扇制作体验、昆剧评弹表演、“碗荷小景”手工活动、非遗体验等江南文化线下活动，场场人气爆棚，收获好评如潮。